Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Aplicación de esta política

Esta política se aplica exclusivamente a las compras de mesas realizadas a través de la página web oficial de Auremiles, gestionada por IRG Enterprises S.L.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)

De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

No obstante, este derecho no aplica en los siguientes casos:

• Mesas que presenten signos de haber sido montadas, utilizadas o dañadas por el cliente.
• Productos personalizados o fabricados a medida según especificaciones del cliente.
• Bienes que hayan sido alterados de su estado original tras la entrega.

3. Reembolsos por producto defectuoso o error en el pedido

Si la mesa llega dañada, con defectos de fabricación o no corresponde con el modelo solicitado, podrás solicitar:

• Sustitución del producto.
• Reembolso completo.

Para ello, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y del embalaje, y describiendo la incidencia.

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso:

• Escribe a info@aureamiles.com con el asunto "Devolución Mesas".
• Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
• En caso de ser aceptada, te facilitaremos las instrucciones para la recogida del producto.
• La mesa debe ser desmontada y embalada en su packaging original.

Los gastos de recogida por devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto de fabricación.

5. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original, en un plazo máximo de 7 días laborables.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu compra de mesas o con esta política, puedes escribirnos a: info@auremiles.com